Politique de remboursement
Nordsign vend exclusivement aux entreprises qui achètent à des fins professionnelles. Cette politique s’applique aux commandes passées sur nordsign.com.
Retours et échanges
Nous n’acceptons pas les retours ou échanges de marchandises conformes, correctement fournies et exemptes de défauts. Cette règle s’applique aux produits standard comme aux produits fabriqués sur mesure ou imprimés, y compris aux marchandises inutilisées dans leur emballage d’origine.
Nous ne proposons pas de remboursement en cas de changement d’avis, d’erreur de commande du client ou lorsque les marchandises ne sont plus nécessaires.
Annulation et modification de commande
Une fois votre commande confirmée par écrit par Nordsign, elle est ferme et ne peut être annulée à votre demande, même si la production ou l’expédition n’a pas encore commencé.
Toute modification demandée nécessite notre accord écrit et peut modifier le prix et le calendrier de livraison.
Marchandises endommagées, défectueuses ou incorrectes
Inspectez votre commande à réception et signalez-nous rapidement tout dommage, défaut, manque ou produit incorrect. Si un problème est découvert ultérieurement, contactez-nous rapidement après sa découverte.
Envoyez un e-mail à sale@nordsign.com en indiquant votre numéro de commande, une description du problème et en joignant les photographies pertinentes. Conservez les marchandises et leur emballage pendant l’examen de la réclamation.
Nous examinerons et traiterons les réclamations fondées conformément aux conditions de vente convenues et au droit applicable. Selon les circonstances, la solution peut être une réparation, un remplacement, une réduction de prix ou un remboursement.
Ne renvoyez pas de marchandises sans nous avoir contactés au préalable. Si un retour est nécessaire pour une réclamation acceptée, nous vous communiquerons l’adresse de retour et les instructions, et organiserons ou prendrons en charge les frais de retour convenus.
Remboursements
Les remboursements sont accordés uniquement lorsqu’ils sont dus dans le cadre d’une réclamation fondée, exigés par le droit applicable ou expressément convenus par écrit par Nordsign.
Une fois un remboursement approuvé, nous le traiterons dans un délai de 10 jours ouvrés, en utilisant le mode de paiement initial, sauf accord contraire. Votre banque ou votre prestataire de paiement peut nécessiter un délai de traitement supplémentaire.
Achats professionnels et droits légaux
Le délai de rétractation de 14 jours applicable aux consommateurs ne s’applique pas aux achats entre entreprises.
Les restrictions relatives aux retours et aux annulations ne limitent pas vos droits en cas de marchandises défectueuses, de non-livraison ou d’autre manquement contractuel au titre des conditions convenues et du droit applicable.
Pour toute question ou réclamation, contactez sale@nordsign.com.